Polityka prywatności

1. Definicje

  1. Administrator – FREEZCO Sp. z o.o., właściciel marki Better Fish, ul. Marszałkowska 89, 00-693 Warszawa, e-mail: office@freezco.eu.
  2. Dane osobowe – wszystkie informacje dotyczące osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden lub kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innych podobnych technologii.
  3. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.
  4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczące ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych, uchylające dyrektywę 95/46/WE.
  5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.beterfish.eu.
  6. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.

2. Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z Serwisu

  1. W trakcie korzystania z Serwisu przez Użytkownika, Administrator zbiera dane niezbędne do kontaktu handlowego oraz informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie z wykorzystaniem plików cookies. Poniżej zostały przedstawione szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika.

3. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych w Serwisie

Korzystanie z Serwisu www.beterfish.eu

  1. Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii), a niebędących zarejestrowanymi Użytkownikami, są przetwarzane przez Administratora:
  2. w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, udostępniania treści gromadzonych w Serwisie oraz formularzy kontaktowych – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  3. w celach marketingowych Administratora oraz innych podmiotów, szczególnie związanych z prezentowaniem reklamy behawioralnej – zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych opisane są w sekcji „MARKETING”;
  4. Aktywność Użytkownika w Serwisie, w tym dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych. Informacje z logów są przetwarzane w związku ze świadczeniem usług oraz w celach technicznych, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych, wykonywanie kopii bezpieczeństwa, testy zmian, wykrywanie nieprawidłowości oraz ochrona przed nadużyciami i atakami.

Formularze kontaktowe

  1. Administrator umożliwia kontakt poprzez elektroniczne formularze kontaktowe. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych niezbędnych do kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Użytkownik może podać dodatkowe dane w celu ułatwienia kontaktu lub obsługi zapytania. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane, a ich niepodanie uniemożliwia obsługę zapytania. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
  2. Dane osobowe są przetwarzane:
  3. w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

4. Marketing

  1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na:
  2. kierowaniu e-mailowych powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, które mogą zawierać informacje handlowe;
  3. prowadzeniu innych działań związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług (przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz działania telemarketingowe).
  4. W celu realizowania działań marketingowych Administrator może wykorzystywać profilowanie, czyli automatyczną ocenę wybranych czynników osób fizycznych w celu analizy zachowania lub prognozowania przyszłych działań.

5. Marketing bezpośredni

  1. Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych za pośrednictwem e-mail, SMS lub innych środków komunikacji elektronicznej, dane osobowe będą przetwarzane w celu wysyłania takich informacji. Podstawą jest uzasadniony interes Administratora polegający na wysyłce informacji marketingowych w granicach udzielonej zgody. Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania. Dane będą przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu Administratora, chyba że Użytkownik wyrazi sprzeciw.

6. Portale społecznościowe

  1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających profile Administratora w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Instagram). Dane przetwarzane są wyłącznie w związku z prowadzeniem profilu, informowaniem o aktywności Administratora, promowaniem wydarzeń, usług i produktów oraz komunikacją z Użytkownikami. Podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na promowaniu marki oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką.

7. Pliki cookies oraz podobna technologia

  1. Cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika. Zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony, np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin i działań Użytkownika w Serwisie.
Cookies „serwisowe”
  1. Administrator wykorzystuje tzw. cookies serwisowe głównie do dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy ich jakości. Administrator i podmioty świadczące usługi analityczne i statystyczne korzystają z cookies, przechowując lub uzyskując dostęp do informacji w urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:
  2. cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji;
  3. uwierzytelniające cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji;
  4. cookies zapewniające bezpieczeństwo, np. wykrywające nadużycia przy uwierzytelnianiu;
  5. sesyjne cookies odtwarzaczy multimedialnych na czas trwania sesji;
  6. trwałe cookies do personalizacji interfejsu Użytkownika na czas trwania sesji lub dłużej;
  7. cookies zapamiętujące zawartość koszyka na czas trwania sesji;
  8. cookies monitorujące ruch na stronie, w tym cookies Google Analytics, wykorzystywane przez Google do analizy korzystania z Serwisu, tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu. Google nie identyfikuje Użytkownika ani nie łączy tych danych w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegóły dostępne są pod linkiem.
Cookies „marketingowe”
  1. Administrator wykorzystuje cookies także do celów marketingowych, np. kierowania reklamy behawioralnej do Użytkowników. W tym celu przechowuje informacje lub uzyskuje dostęp do informacji już przechowywanych w urządzeniu końcowym Użytkownika. Wykorzystanie cookies i zebranych danych w celach marketingowych, zwłaszcza promowania usług i towarów podmiotów trzecich, wymaga zgody Użytkownika. Zgoda może być wyrażona poprzez odpowiednią konfigurację przeglądarki i może zostać wycofana w każdej chwili, np. przez wyczyszczenie historii cookies lub wyłączenie obsługi cookies w przeglądarce.

8. Okres przetwarzania danych osobowych

  1. Okres przetwarzania danych zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Zasadniczo dane są przechowywane przez czas świadczenia usługi lub realizacji zamówienia, do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, gdy podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora.
  2. Okres przetwarzania może zostać wydłużony w przypadku, gdy jest to niezbędne do ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie tylko w zakresie wymaganym przez przepisy prawa. Po zakończeniu okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

9. Uprawnienia użytkownika

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – Administrator przekazuje informację o przetwarzaniu danych, w tym o celach i podstawach prawnych, zakresie posiadanych danych, odbiorcach oraz planowanym terminie ich usunięcia;
  2. Prawo uzyskania kopii danych – Administrator przekazuje kopię danych dotyczących osoby zgłaszającej żądanie;
  3. Prawo do sprostowania – Administrator usuwa niezgodności lub błędy, uzupełnia lub aktualizuje dane, jeśli są niekompletne lub uległy zmianie;
  4. Prawo do usunięcia danych – można żądać usunięcia danych, które nie są już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane;
  5. Prawo do ograniczenia przetwarzania – Administrator zaprzestaje operacji na danych, poza operacjami, na które wyraziła zgodę osoba, oraz ich przechowywaniem, zgodnie z zasadami retencji, lub do momentu ustania przyczyn ograniczenia;
  6. Prawo do przenoszenia danych – Administrator wydaje dane w formacie pozwalającym na ich odczyt przez komputer, możliwe jest także żądanie przesłania danych innemu podmiotowi, jeśli istnieją techniczne możliwości po stronie Administratora i tego podmiotu;
  7. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – osoba może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych bez konieczności uzasadnienia;
  8. Prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – osoba może sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, sprzeciw powinien być uzasadniony i podlega ocenie Administratora;
  9. Prawo wycofania zgody – osoba może wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody;
  10. Prawo do skargi – w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych, osoba może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  11. Wniosek dotyczący realizacji praw można złożyć:
  12. w formie pisemnej na adres: FREEZCO Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 89, 00-693 Warszawa;
  13. drogą e-mailową na adres: office@freezco.eu;
  14. należy wskazać, z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba (np. prawo do otrzymania kopii danych, usunięcia danych itd.);
  15. jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność w serwisie, otrzymywanie newslettera itp.);
  16. jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. marketingowe, analityczne itp.).
  • Jeśli Administrator nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby, zwróci się o dodatkowe informacje.
  • Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia. W razie potrzeby przedłużenia, Administrator poinformuje o przyczynach.
  • Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail podany w zgłoszeniu, a w przypadku wniosków listownych – listem zwykłym na wskazany adres, o ile nie będzie podane inne preferowane medium komunikacji.

10. Odbiorcy danych

  1. W związku z realizacją usług dane osobowe mogą być ujawniane zewnętrznym podmiotom, w szczególności dostawcom systemów informatycznych, podmiotom prawnym oraz podmiotom powiązanym z Administratorem.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji o Użytkowniku właściwym organom lub osobom trzecim na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej i zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Przekazywanie danych poza EOG

  1. Administrator nie przekazuje zbieranych danych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

12. Bezpieczeństwo danych osobowych

  1. Administrator prowadzi bieżącą analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny – dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków. Wszystkie operacje na danych są rejestrowane i wykonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
  2. Administrator podejmuje działania, aby podwykonawcy i inne podmioty współpracujące również stosowały odpowiednie środki bezpieczeństwa podczas przetwarzania danych osobowych na zlecenie Administratora.

13. Dane kontaktowe

  1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: office@freezco.eu

14. Zmiana polityki prywatności

  1. Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
Zadzwoń do nas